Modelo To-Be · Tecnología
De la necesidad de negocio a la entrega tecnológica
Una entrada única, asistida por agentes IA, para registrar, entender, clasificar, priorizar, planificar y ejecutar la demanda tecnológica con trazabilidad extremo a extremo.
1 · Portal IA
El usuario solo describe su necesidad
No necesita conocer los procesos internos de Tecnología. Escribe en lenguaje natural qué necesita y el Portal IA le guía para completar la información mínima.
Necesito automatizar el informe mensual de riesgos porque ahora lo hacemos manualmente y nos consume mucho tiempo.
Guía al usuario para completar la información necesaria.
Determina si corresponde a Catálogo, Producto, Solución o Quick Win.
El usuario no necesita conocer las áreas, roles ni procesos internos.
2 · Clasificación inteligente
El Portal decide el cauce adecuado por detrás
El usuario no necesita saber si su necesidad es Catálogo, Producto, Solución o Quick Win. El Portal interpreta la petición, aplica reglas de clasificación y la envía al flujo correcto.
“Necesito automatizar el informe mensual”
Entrada en lenguaje natural desde el Portal IA.
Catálogo
Petición estándar, conocida y ejecutable por flujo directo.
Ejemplo: alta, acceso, software, equipo.Producto
Evolución de un producto existente, gestionada desde su backlog.
Ejemplo: mejora funcional sobre una aplicación viva.Solución
Necesidad nueva, transversal o con análisis tecnológico específico.
Cauce propuesto para esta petición.Quick Win
Petición pequeña, acotada y atendible con reserva trimestral.
Rápido, pero con capacidad limitada.3 · Soluciones
Negocio ordena la demanda antes de entrar en Tecnología
Las Soluciones se gobiernan mediante un ciclo trimestral: Negocio consolida y prioriza, BO y GRN validan el encaje, y Tecnología planifica según capacidad disponible. Solo ante cambios regulatorios de muy corto plazo se activa un Fast Track regulatorio coordinado por el Gestor de la Demanda.
Prioridad consensuada
Las DG ordenan las necesidades antes de solicitar capacidad a Tecnología.
Impulsa, valida y prioriza desde negocio.
Si el BO identifica una obligación regulatoria inmediata, la petición pasa al Gestor de la Demanda para coordinar su ejecución.
Contacto único con Tecnología para canalizar y coordinar la necesidad.
Contacto único para Datos: valida y acompaña el ciclo del dato.
Análisis, priorización y ejecución
Las áreas técnicas y de datos trabajan sobre demanda validada, priorizada y con criterios de valor.
La necesidad llega desde el Portal IA.
Valor, criticidad, esfuerzo, riesgo y KPIs.
Consenso entre DG antes de Tecnología.
Decisión trimestral con capacidad disponible.
Trabajo técnico planificado y monitorizado.
Resultado, cumplimiento y mejoras.
4 · Productos
Los Productos se alinean trimestralmente con la estrategia de negocio
El Producto mantiene su agilidad y su backlog propio, pero cada trimestre conecta objetivos de negocio, necesidades de datos, capacidad disponible y compromisos de entrega.
Prioridades compartidas
BO, GRN y DRMtrasladan el contexto estratégico para orientar la evolución del Producto.
Entregas planificadas
Necesidades vivas, mejoras, BAU y deuda técnica.
BO, GRN y PO/PM alinean objetivos y capacidad.
Compromisos de entrega para el trimestre.
El equipo de Producto entrega y actualiza estado.
BO y GRN tienen visibilidad del avance.
5 · Quick Wins
Quick Wins: vía rápida con capacidad controlada
Un Quick Win puede detectarse en distintos momentos del flujo: por la IA al registrar la petición, durante el análisis de negocio o en el análisis técnico. Si cumple las condiciones, entra en una reserva trimestral limitada.
La IA detecta que la necesidad parece pequeña, clara y acotada.
BO/GRN identifican que no requiere el ciclo completo de Soluciones.
El equipo técnico confirma que puede resolverse con esfuerzo limitado.
¿Es realmente un Quick Win?
Pequeño, acotado, técnicamente claro y sin impacto transversal relevante.
Reserva total del equipo para QW en el trimestre.
Reserva específica para evitar concentración de demanda.
Se asigna al equipo técnico dentro de la reserva trimestral.
Si se supera la capacidad, el QW queda pendiente para el siguiente ciclo.
6 · Seguimiento extremo a extremo
El peticionario sabe dónde está su petición
Cada petición mantiene estado, responsable, próximo paso y trazabilidad desde el registro hasta el cierre, sin depender de comunicaciones dispersas o seguimientos manuales.
Petición #2481 · Automatización informe mensual
Entrada recibida en el Portal IA.
Cauce identificado: Solución.
Valor, criticidad y esfuerzo revisados.
Incluida en el ciclo trimestral.
Trabajo técnico pendiente de inicio.
Resultado y feedback final.
Resumen ejecutivo
Del buzón de peticiones a una torre de control de la demanda tecnológica
El modelo To-Be transforma la entrada, priorización y ejecución de la demanda en un sistema gobernado, trazable y alineado con la estrategia de negocio.
Demanda dispersa
Peticiones por múltiples vías, poca visibilidad extremo a extremo, priorización fragmentada y dificultad para conectar demanda con capacidad.
Demanda gobernada
Entrada única, clasificación asistida por IA, backlog ordenado, planificación trimestral, ejecución trazable y seguimiento visible.
El usuario expresa su necesidad en lenguaje natural y el Portal guía la recogida de datos.
Catálogo, Producto, Solución y Quick Win tienen reglas, responsables y tratamiento propio.
La demanda se analiza, prioriza, planifica, ejecuta y revisa con cadencia común.
BO, GRN, DRM y PO/PM alinean prioridades, capacidad, datos, estrategia y compromisos de entrega.
Más control, más foco y menos ruido operativo
Estado y trazabilidad de la demanda desde el registro hasta el cierre.
Decisiones basadas en valor, criticidad, capacidad y alineamiento estratégico.
Mejor control del consumo de equipos técnicos, Productos y Quick Wins.
Roadmaps trimestrales y expectativas más realistas con negocio.
Peticionarios informados sin depender de comunicaciones dispersas.
Cierre trimestral con cumplimiento, feedback y acciones de mejora.